Prüfe bitte die Power LED und Internet LED am Gateway. Beide LEDs müssen dauerhaft grün leuchten, ist dies nicht der Fall folge den Anweisungen in der FAQ „Gateway ist offline“.
Sollten die LEDs am Gateway grün leuchten, prüfe bitte in der Gardena smart App ob die betroffenen Geräte online sind. Ist dies nicht der Fall folge bitte dem vorgegebenen Troubleshooting (Hilfe Button) in der App des betroffenen smart Gerätes.
Sollten alle Geräte online sein, empfehlen wir Dir Dein smart Gerät einmalig aus dem smart System aus- und wieder einzubinden. Zudem bitten wir Dich Dein Gateway durch einmaliges aus- und wieder einstecken neu zu starten. Nach diesem Vorgang sollte das System wieder einwandfrei kommunizieren.
Sollte sich der smart Power Zwischenstecker nach wie vor nicht ein- und ausschalten lassen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage. Bitte erläutere uns kurz die bis dato von Dir durchgeführten Maßnahmen zur Störungsbehebung und lass uns eine Kopie deines Kaufbeleges sowie Deine Adressdaten zukommen.
https://www.gardena.com/de/service/beratung/kontakt/