Handelt es sich bei deinem smart Gerät um einen Mähroboter siehe FAQ “Mähroboter kann nicht ins smart System eingebunden werden“.
Prüfe bitte die Power LED und Internet LED am Gateway. Beide LEDs müssen dauerhaft grün leuchten, ist dies nicht der Fall folge den Anweisungen in der FAQ „Gateway ist offline“.
Sollten die LEDs am Gateway grün leuchten, prüfe ob sich das smart Gerät während dem Einbindevorgang auch im Einbindemodus befindet. Dies kannst Du durch das grüne Blinken der Connection-LED erkennen. Die Connection-LED darf während dem Einbindevorgang nach einlegen der Batterien/Verbindung mit dem Stromnetz nicht dauerhaft grün leuchten. Sollte die LED dauerhaft grün leuchten, führe bitte einen Factory Reset am betroffenen Gerät durch (nicht am Gateway). Wie der Factory Reset des jeweiligen betroffenen Gerätes funktioniert, entnehme bitte der Betriebsanleitung.
Nun kannst Du über die GARDENA smart APP Dein smart Gerät erneut einbinden. Bitte beachte, dass der Einbindemodus ca. 2 min aktiv bleibt.
Hinweis:
Eine nicht vollumfängliche Funkverbindung zwischen dem Gateway und den smart Geräten kann ggf. zu dem vorliegenden Sachverhalt führen. Dies kann durch einen nicht idealen Aufstellungsort des Gateways zustande kommen. Das Gateway installierst Du am besten dort, wo Du den geringsten Funkwiderstand erwarten kannst, z.B. direkt an einem Fenster in Richtung Deines Gartens. Ein Aufstellungsort wie bspw. im Keller oder auf dem Dach könnte einen höheren Funkwiderstand verursachen und dadurch die Funkqualität zwischen den smart Produkte mindern. Achte bitte darauf, dass sich zwischen dem Gateway und den dazugehörigen smart Geräten keine Hindernisse, wie z.B. eine Holzhütte, metallische Gegenstände, Mauern o.Ä. befinden. Dies kann zu Problemen in der Funkverbindung führen.
Sollte Deine Fragestellung mit den bisher aufgeführten Punkten noch nicht beantwortet sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage. Bitte erläutere uns kurz die bis dato von Dir durchgeführten Maßnahmen zur Störungsbehebung.
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