Grundsätzlich bekommst Du eine Push-Nachricht nur auf ein IOS oder Android Gerät bei welchem die smart App installiert ist.
Bei der Browser-App (https://smart.gardena.com/) bekommst Du keine Push-Nachricht.
Um eine Push-Nachricht zu erhalten muss ein Fehler bei einem smart Gerät (bspw. smarten Mähroboter) vorliegen und die smart App muss geschlossen sein. Ist die smart App auf dem mobilen Gerät geöffnet, bekommst Du keine Push-Nachricht.
Bitte überprüfe in der GARDENA smart App, ob die Push-Benachrichtigungen für die jeweiligen smart Geräte aktiviert sind. Hierzu gehst du auf Einstellungen > Push-Benachrichtigungen.
Solltest Du dennoch keine Push-Nachricht bekommen überprüfe bitte folgende Sachverhalte:
Stelle sicher, dass das Smartphone/ Tablet über den aktuellen Softwarestand von IOS oder Android verfügt.
Schließe alle smart Apps auf allen verwendeten mobilen Geräten.
Kontrolliere in den Einstellungen des mobilen Gerätes, ob die smart App „Nachrichten“ senden darf. Bei Bedarf aktiviere diese Funktion bitte.
Kontrolliere ob das Gateway links und rechts eine dauerhafte grün leuchtende LED aufzeigt.
Solltest Du weiterhin keine Push-Nachricht erhalten empfehlen wir folgende Schritte:
Trenne das Gateway für 30 Sekunden vom Strom und verbinde es erneut. Dadurch wird das Gateway neu gestartet. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Warte bis das Gateway wieder betriebsbereit ist.
In der Zwischenzeit deinstalliere bitte die smart App und installiere diese erneut auf deinem mobilen Gerät. Melde Dich dann erneut mit dem bestehenden Account in der GARDENA smart App an.
Kontrolliere bitte erneut die Einstellungen der GARDENA smart App bzgl. Aktivierung der Nachrichten.
Gehe nun bspw. zu deinem Mähroboter und drehe diesen einfach auf dem Kopf. Der Mähroboter muss hierfür eingeschaltet sein.
Nun sollte eine Push-Nachricht gesendet werden.
Solltest Du nach diesem Vorgehen erneut keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage und teile uns den Zeitpunkt mit, wann Du den Fehler erzeugt hast. Wir benötigen außerdem bitte zusätzlich die E-Mail-Adresse von Deinem Account.
https://www.gardena.com/de/c/service/kontakt